谷歌網頁翻譯：「換句話說，服務業的擴張在某種程度上與更重視「心」的趨勢有關。霍赫希爾德因提出「情緒勞動」的概念而聞名。她將情緒勞動定義為誘導或抑制自身情緒，從而產生可觀察的面部和肢體表情，以營造「他人合適的心理狀態」——簡而言之，就是管理情緒。關於這種情緒管理，人們提出了「表面演技」和「深層演技」之間的一個眾所周知的區別。表面演技指的是透過臉部表情（例如強顏歡笑）或假裝驚訝等動作來隱藏情緒，並伴隨著自我意識，意識到這些情緒是「膚淺的」。而深層演技則被描述為利用“自我誘發的情緒”，或透過假裝成為更深層的某種人來改變自己。」七八頁
蘋果手機翻譯軟體加谷歌網頁翻譯：「霍赫希爾德指出，每天以這種方式調動自己的情緒，甚至在面對態度惡劣的顧客時也只是表面上保持情緒穩定，“往往會耗盡我們珍視的自我之源”，其結果可能是：如果在接近真實自我的狀態下進行情緒勞動，那麼一旦遇到麻煩，傷害就會直接降臨到自己身上，導致心理倦怠。如果在工作中意識到「這是在演戲」卻試圖迴避這種情況，那麼透過這種演戲欺騙他人和自己，就會讓人感到壓力。如果停止這種擔憂，放棄演戲，很多情況下，職責就無法履行了。」八〇頁
廢文［2176］寫「奴韭羊奴隸奴才上班時搞笑奉承爭功諉過，下班時聚餐杯晃交錯笑來笑去敬來敬去⋯⋯ 等等賣力搏命的演出」，的社會學家學術寫作法就是牧野老師示範的上面兩段話。由具體事例抽象出概念，還可以套用於更多更廣泛的情況。
這也說明了為何一般上班族奴韭羊這麼的心力交瘁心煩氣躁心累了，一切起因於現代各行各業幾乎全是服務業。除了體力勞動、智力勞動以外，情緒勞動的比重越來越大。遇到奧客或是主管耍官威無理取鬧或是開會聚餐等等讓自己的情緒不爽時，還得忍住自然自我的反射，要演員上身般的發揮影帝的演技展現眾人期待社會規範的情緒表現，例如強顏歡笑。一開始是身心疲憊，久而久之，身心障礙或身心分裂也不奇怪。
不少人一演就上癮了，上班辦公室演，下班聚餐演還不夠，在虛擬網路世界開好幾個帳號，加入好多群組繼續演，彷彿深怕浪費了自己的演藝才能。
其實我是今天讀到這段話後，才驚覺原來除了提供勞力腦力之外，上班族還得提供情緒。我之所以現在才發現，源於我的打工職涯裏，從不需要提供情緒勞動展現情緒價值。其他人要讓我不爽，我沒有任何反應，要是我的直屬直系主管對我有情緒反應讓我不爽的話，我是二話不說當場離職。記得在智公司，我的直屬主管曾告訴我：英特爾說你很跩欸。我沒什麼反應，米國的英特爾（菁英）跟以色列的英特爾（菁英中的精英）都跟我溝通順暢很合得來哩，台灣那群英特爾在意我沒提供情緒勞動，無所謂啦，我也不想跟他們打交道。
我一路以來的老闆都知道，我提供的勞力價值和腦力價值遠超過他們付出的鈔票，從沒有要求過我提供情緒勞動，我能繼續的X我行我素O一貫的保持自我，直到退休。
P.S.
現在出去吃飯喝茶買東西，我盡可能的當個好客人，絕無輕視傲慢無禮吆喝尖酸刻薄反覆麻煩一副花錢就是大爺的對待銷售人員服務人員清潔人員（自小以來我就是如此），不要讓他們在我身上提供身心分裂的情緒勞動。
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