大年初三寒流發威的夜晚
熱水器竟然壞掉
馬達沒有啟動也沒有點火
為釐清原因發現連瓦斯爐的點火器都機械走精
先去買點火器
打電話給特力屋得知營業到十點立即坐計程車
點火器順利買到回程找不到計程車
只能走到捷運站
沿途經過某知名觀光夜市擠滿人潮
這麼冷的天真是神奇
我都冷到快走不動了
到家確認瓦斯正常供應瓦斯表也正常運作
開始尋找熱水器供應商
不是電話無人接就是要初六才預約排修
最後試看看在地鄰居水電行
老闆有轉接到自己的手機
在外地度假
不過爽快的答應隔天初四下午搞定
老闆依約出現先來研判故障原因是否能修
檢查後決定換新品
有合適品的庫存真是謝天謝地
換好後除報價外給老闆一個大大的紅包
事後發現這台熱水器已經使用十二年了
而且更神奇的當初還有五年保固
現在的產品有一年保固就算是常態了
老闆的報價也非常實在
竟然比網路商店還便宜一點
而且沒有因過年特殊緊急需求而哄抬
給他一個大大的紅包感謝一下
經過這次的經驗後
我對於品牌連鎖服務中心展示店與草根水電行
網路幾顆星與這些評價中描述的所謂服務態度
與各式各樣的行銷手法與網路留言
有更進一步與有別以往的認識
有空再來補充
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